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Centro de Apuestas Gocho C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, titular del RIF J-50747087-3, con domicilio en Acarigua, Estado Portuguesa, Venezuela, operador del sitio web https://bingoelgocho.com y de la plataforma "Bingo el Gocho" (en adelante, "Bingo el Gocho" o la "Plataforma"), se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de acuerdo con la legislación venezolana aplicable.
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El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: Centro de Apuestas Gocho C.A.
- RIF: J-50747087-3
- Domicilio: Acarigua, Estado Portuguesa, Venezuela
- Correo electrónico: bingoelgocho@gmail.com
- WhatsApp: +58 416 6511191
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- Datos de participación: cartones adquiridos, sorteos en los que participa, resultados de participación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (cookies y tecnologías similares).
- Datos de comunicación: mensajes, consultas o reclamos que nos envíe a través de los canales de contacto.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de participación: procesar su registro, verificar su identidad y mayoría de edad, gestionar su participación en los sorteos, asignar y entregar cartones.
- Gestión de pagos: procesar pagos, verificar comprobantes, gestionar reembolsos cuando corresponda.
- Comunicación: notificarle sobre resultados de sorteos, contactarlo en caso de ser ganador, responder a sus consultas y reclamos, enviarle información relevante sobre sorteos y promociones (cuando usted lo autorice).
- Entrega de premios: coordinar la entrega de premios, verificar su identidad para la entrega.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, proteger los derechos de Bingo el Gocho y de otros usuarios.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la Plataforma, mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia.
- Marketing y promoción: enviarle información promocional sobre sorteos y actividades de Bingo el Gocho (solo con su consentimiento expreso).
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de contrato: para gestionar su participación en los sorteos y cumplir con los Términos y Condiciones.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones promocionales y marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
- Obligación legal: para cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos.
6. Compartir información con terceros
Bingo el Gocho no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: con empresas que nos prestan servicios (hosting, procesamiento de pagos, servicios de mensajería), siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
- Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Bingo el Gocho, nuestros usuarios o terceros.
- Con su consentimiento: en cualquier otra situación, solo con su consentimiento expreso.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
- Cifrado de datos sensibles.
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
- Sistemas de seguridad y monitoreo.
- Actualizaciones regulares de seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Retención de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:
- Durante la vigencia de su relación con Bingo el Gocho.
- Durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
- Hasta que usted solicite su eliminación, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación.
9. Sus derechos
Conforme a la legislación venezolana aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de actualización: actualizar sus datos personales cuando hayan cambiado.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades (por ejemplo, marketing).
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: bingoelgocho@gmail.com
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Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
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Última actualización: Diciembre 2025